Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
09-09
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-09
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
09-09
Sunday
09-09
