Cổng Giải Trí Xanh
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Góc Game Tuổi Thơ
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
- Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
- Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
- Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Vườn Game Mini
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
- Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
- Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
- Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Miền Trò Chơi
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
- Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
- Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
- Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
