Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.

Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.

Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.

Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.

Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.

Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.

Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.

Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.

Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.

Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.

RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.

Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.

Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.

Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.

Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.

Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.

VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.

Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.

Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.

Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.

Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.

Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.

Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.

Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.

Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.

Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.

Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.