9Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
30
Góc Giải Trí Nhẹ
6000㎡
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
80Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Góc Game Tuổi Thơ

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.

Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.

Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. 09-09 Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Vui Cùng Trò Chơi
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.